Transferul clientilor persoane fizice ai Citibank catre Raiffeisen Bank ar trebui sa fie finalizat la 1 iulie, conform estimarilor actuale, urmand ca mai departe, in decursul unei perioade de tranzitie preconizate sa dureze pana undeva in al patrulea trimestru, Citi sa continue sa administreze conturile, produsele si serviciile, dar in numele si pe seama austriecilor pana la incheierea procesului de integrare in sistemul Raiffeisen, scrie Ziarul Financiar.
Este pentru prima data pe piata bancara locala cand un numar de peste 100.000 de clienti trebuie sa-si schimbe banca in urma unei tranzactii de vanzare-cumparare de portofoliu intre doua institutii de credit.
Clientii respectivi nu vor suporta niciun cost de transfer, insa ramane de vazut care vor fi conditiile contractuale care le vor fi propuse de Raiffeisen in functie de diferitele produse si servicii cumparate initial de la Citi si de posibilitatile de incadrare a acestora in oferta bancii cu capital austriac.
Daca in cazul creditelor de nevoi personale nu este necesara exprimarea acceptului de transfer din partea clientilor, pentru depozite, conturi curente, conturi de economii, descoperit de cont sau produse de investitii Citi solicita transmiterea unui formular semnat de acceptare, respectiv a unui formular de obiectiune la transfer, dupa caz.
Clientii care nu sunt de acord sa fie preluati de Raiffeisen si isi aleg alta banca pot denunta contractul cu Citi in termen de doua luni de la primirea notificarii de transfer. De la data denuntarii, clientii in cauza vor avea la dispozitie maximum o luna pentru a achita toate sumele datorate Citibank, respectiv pentru a-si retrage toate sumele din conturi.
Pe parcursul perioadei de tranzitie clientii vor putea accesa in continuare call center-ul Citi (CitiPhone), iar posesorii de carduri de credit vor beneficia mai departe de serviciile CitiAlert si E-statement. Odata ce integrarea datelor din sistemul de carduri al Citi in cel al Raiffeisen se va finaliza, banca austriecilor va emite noi carduri si va trimite notificari in cazul unor eventuale modificari ale limitelor de credit.
Citibank precizeaza ca transferul nu determina vreo accelerare a rambursarii sumelor datorate de clienti. Totusi, in cazul in care un client refuza transferul catre Raiffeisen, trebuie sa achite integral datoriile catre Citi.
Din cauza dificultatilor tehnice de integrare a datelor clientilor Citi in sistemul Raiffeisen, acestia nu vor avea acces pe perioada de tranzitie la reteaua de unitati si de bancomate a austriecilor, ci numai dupa incheierea acesteia.
Daca din diferite motive calendarul centrat pe data de transfer de 1 iulie nu va putea fi respectat, ambele banci vor transmite clientilor o notificare comuna.
